СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Крупнейшая в России сеть сервисных центров «Русской Трапезы» работает для заказчика на протяжении всего жизненного цикла поставленного оборудования. Наши специалисты осуществляют пусконаладочные, монтажные работы, обеспечивая ввод оборудования в эксплуатацию, производят гарантийное и послегарантийное обслуживание, которые включают в себя консультации, диагностику и ремонт оборудования, своевременную замену неисправных деталей.


Оборудование, которое мы производим, рассчитано на круглосуточный режим работы. Если же возникают сбои, поломки и отклонения, необходимо исправлять положение в считанные часы. На нашем предприятии внедрена и эффективно действует система доставки запасных частей экспресс-почтой в любую точку России и стран СНГ.


Преимущество и выгодное отличие нашей сервисной службы от других состоит в системе замены запасных частей. Если вы являетесь клиентом любой другой европейской компании и у вас что-то вышло из строя, то неисправную деталь вы должны выслать в фирму-изготовитель для экспертизы. После этого вам вышлют новую деталь по гарантии или выставят счет. Все время, пока не выяснится причина поломки, машина простаивает. Мы же вначале высылаем деталь и только после этого занимаемся остальными формальностями. Сократить время простоев до минимума – вот задача, над которой мы работаем непрерывно. Успешная работа подобной системы, называемой у нас «горячей заменой», возможна только при бесперебойной, планомерной работе сервисных и технических центров.


Мы создали систему комплексного решения задач, содержащую новинки в области технического маркетинга, сервисного обслуживания, успешно решаем все текущие технические вопросы вне зависимости от их сложности.

Дата: 04.04.2012

Компания: РУССКАЯ ТРАПЕЗА, ООО

Источник: http://www.r-t.ru