OPENis CRM

Сегодня перед любой компанией очень остро стоит задача добиться преимущества над конкурентами и, тем более, сохранить его. Одним из вариантов решения этой задачи является политика тесного взаимодействия с клиентом, понимания его потребностей и своевременная реакция на изменение конъюктуры рынка. Грамотная стратегия работы с клиентом позволяет сохранить и преумножить "золотой фонд" компании - лояльных клиентов. А это как раз область CRM. Низкая цена, массовая реклама и традиционный маркетинг не гарантируют успешных продаж. Настала пора возврата к известным, но забытым методам общения с клиентами - личным персонифицированным продажам. Сегодня недостаточно произвести товар, его надо приспособить для нужд конкретного потребителя. Маркетинг начинается с идеи производства товара или замысла оказания услуги, производство настраивается на выпуск все более адаптируемых под заказчика изделий, реклама обеспечивает осведомленность о наличии товара, а CRM позволяет замкнуть весь цикл путем корректной и оперативной работы с клиентом. Компания, освоившая технологию CRM, имеет безусловное конкурентное преимущество в области качества обслуживания клиентов. В течение последних нескольких лет во всем мире разрабатываются и успешно внедряются системы управления взаимоотношениями с клиентами. Но большинство известных систем имеют очень маленькие функциональные возможности. Данные продукты можно назвать "записными книжками". Их задача - создание "примитивной" базы данных: название компании, контактная информация, банковские реквизиты и т.д. Система предназначена для крупных и средних предприятий различных сфер деятельности: торговых, производственных, а также предприятий промышленно-строительного комплекса. В том числе, имеющих широкую территориально-распределенную сеть подразделений. Наш клиент покупает не "коробочный" продукт. Он приобретает готовое решение для развития своего бизнеса, включающее адаптацию под свои особенности, обучение персонала и дальнейшее сопровождение. Что позволит с самого начала извлекать из OPENis CRM реальную пользу.